ENVÍO Y DEVOLUCIONES
En Sanaqentos queremos que tu experiencia sea tan mágica como nuestros cuentos. Por eso, te contamos con claridad cómo funcionan nuestros envíos y las opciones de devolución, para que siempre te sientas tranquilo y acompañado.
Envíos
Productos digitales
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Una vez confirmado el pedido, recibirás tu cuento digital (PDF) en el correo que registraste, de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas.
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Asegúrate de revisar tu carpeta de "Spam" o "Correo no deseado" si no lo encuentras.
Productos físicos (en caso futuro)
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Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería con un plazo estimado de 1 a 10 días hábiles según tu ubicación.
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Recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu pedido.
Devoluciones y cambios
Productos digitales
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Debido a su naturaleza descargable, no se aceptan devoluciones una vez enviado el archivo.
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Si el archivo llega dañado, incompleto o no es el que solicitaste, contáctanos en un plazo máximo de 7 días para reenviarlo sin costo.
Productos físicos (en caso futuro)
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Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibido, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin uso.
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Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a contacto@sanaqentos.com y estaremos encantados de ayudarte.